Соглашение с Пользователем

1.Общие положения

1.1.Сторонами Соглашения являются:

  • Общество с ограниченной ответственностью «Виртуальные-производственные системы» (ООО «ВПС» ИНН 5905056506 ОГРН 1185958009148), расположенное по адресу: Российская Федерация Пермский край, город Пермь, ул. Стахановская 54, Литер П, офис 222, далее именуемое «Сервис»,
  • Физическое/юридическое лицо, зарегистрированное на вэб-ресурсе ВИРТУАЛЬНОЙ ФАБРИКИ по адресу: www.cyber-mfg.com или www.app.cyber-mfg.com в соответствии с требованиями Правил доступа к услугам ВИРТУАЛЬНОЙ ФАБРИКИ и условиями Сервиса,  размещенным на https://cyber-mfg.com/legal/ , далее Пользователь.

1.2.Электронный текст настоящего соглашения со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на вэб-ресурсе Сервиса и доступный в сети интернет по адресу www.cyber-mfg.com/legal/, является публичной офертой.

1.3.Предлагаемые Сервисом услуги включают:

  • организацию непосредственного изготовления Изделий в соответствии с предоставленным Пользователем Макетом;
  • осуществление учета и финансовых взаиморасчетов;
  • предоставление иных сопутствующих услуг, в том числе носящих подготовительный/предварительный характер;
  • при возникновении претензий организация рекламационной работы;

1.4.Применяемые термины и определения:

  • Личный кабинет — персональный раздел вэб-ресурса ВИРТУАЛЬНОЙ ФАБРИКИ, к которому Пользователь получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на вэб-ресурса ВИРТУАЛЬНОЙ ФАБРИКИ. Личный кабинет предназначен для хранения персональной информации Пользователя, оформления Заказов, контроля (при наличии технической возможности) стадий их выполнения, просмотра статистической информации и получения уведомлений.
  • Макет —информационный файл трехмерной модели Изделия в соответствующих форматах либо чертёж, загруженный Пользователем на вэб-ресурсе ВИРТАУЛЬНАЯ ФАБРИКА.
  • Изделие — предоставляемый Сервисом овеществленный результат, выполненный на основе Макета и технических требования к Изделию и условиям поставки.
  • Заказ– надлежащим образом оформленный с помощью настоящих Правил запрос Пользователя на изготовление Изделия, свидетельствующий о намерении Пользователя заключить с Сервисом соглашение на его изготовление по предоставленному Пользователем Макету, техническим требованиям к Изделию и условиям поставки.
  • Рекламация — надлежащим образом оформленный с помощью настоящих Правил претензия Пользователя, в связи с несоответствием качества или количества поставляемого товара условиям договора.
  • Авторизация – идентификация Пользователя по результату осуществления им действий, предусмотренных Правилами доступа, путем введения Пользователем своего логина и пароля для входа в свою учетную запись на вэб-ресурсе ВИРТУАЛЬНОЙ ФАБРИКИ.
  • Регистрация – действия Пользователя по заполнению и отправке регистрационной формы, размещенной на вэб-ресурсе ВИРТУАЛЬНОЙ ФАБРИКИ, которые, при отсутствии возражений Сервиса, влекут за собой создание учетной записи Пользователя с присвоением ему логина и пароля для доступа к услугам Сервиса.
  • Логин – контактный номер мобильного телефона Пользователя, вводимый Пользователем для доступа к его личному кабинету под учетной записью Пользователя.
  • Пароль – уникальная последовательность символов, автоматически сгенерированная вэб-ресурсом ВИРТУАЛЬНАЯ ФАБРИКА для доступа к ее услугам, а также для входа в личный кабинет от имени конкретного Пользователя под его учетной записью, направляемая ему в виде СМС-сообщения на мобильное устройство, с помощью которого осуществляется доступ на вэб -ресурс.
  • Учетная запись – совокупность данных о Пользователе, служащая для совершения необходимых действий от его имени в целях использования возможностей, предоставляемых вэб-ресурсом ВИРТУАЛЬНАЯ ФАБРИКА.

1.5.Настоящее соглашение с размещенными на вэб-ресурсе ВИРТУАЛЬНОЙ ФАБРИКИ и Сервиса приложениями, подписанное Пользователем простой электронной подписью, признается сторонами равнозначным документу, выполненному на бумажном носителе.

2.Предмет Соглашения

2.1. Сервис обрабатывает полученные Заказы, поступившие в виде информационного файла, содержащего Макет, технические требования к Изделию и требования к поставке в соответствующих форматах на вэб-ресурс, в случае выполнения Пользователем предусмотренных функционалом вэб-ресурса действий по его загрузке. Сервис ведет учет требований к Заказам (к Изделиям).

2.2.При наличии технической (технологической) возможности Сервис обеспечивает изготовление размещенного Пользователем Заказа, который Пользователь обязуется принять и оплатить.

2.3. Конкретное наименование Изделия, используемые для его изготовления материалы, а также сроки и стоимость изготовления определяются сторонами при оформлении Заказа.

Стоимость изготовления Изделий действительна исключительно для того Заказа, на основании которого он был сформирован.

Любое изменение Пользователем Заказа влечет изменение стоимости и сроков выполнения Заказа.

2.4. Обязательным требованием Сервиса при оформлении Заказа является подтверждение согласия Пользователя с размещенными на вэб-ресурсе ВИРТУАЛЬНОЙ ФАБРИКИ:

  • ценой;
  • перечнем используемых Сервисом технологий, материалов, опций, обеспечиваемой точности, требований к контролю, поставки, упаковки, условиями хранения и перевозки;
  • условиями изготовления Изделия (далее «Условия»), которые опубликованы в сети интернет по адресу: https://cyber-mfg.com/legal/;
  • процедурой оформления Заказа (технические требования к Макету (включая установленный формат файла), Поставщиками услуг, сроками изготовления Изделия и условиями его передачи результатов Пользователю;
  • правилами доступа к услугам ВИРТУАЛЬНОЙ ФАБРИКИ;
  • схемой правового взаимодействия;
  • порядком оперирования (использования) персональных данных пользователя(cookie);
  • политикой конфиденциальности;
  • политикой в области персональных данных;

2.5.К взаимоотношениям Сервиса с Пользователем, являющимся потребителем в смысле, придаваемом Законом РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной настоящим Соглашением, подлежат применению нормы указанного Закона.

3.Права и обязанности сторон

3.1. Сервис принимает на себя следующие обязательства:

  • предварительно размещает в сети интернет в свободном доступе по электронному адресу: cyber-mfg.com, все необходимые для обращения Пользователя документы;
  • верифицирует полномочия Пользователя;
  • при обращении Пользователя с соблюдением установленного Сервисом режима коммуникации обеспечивает Пользователю техническую возможность оформления Заказа: загрузки информационного файла трехмерной модели предлагаемого для изготовления Изделия либо его Макета в соответствующих форматах в виде его графического отображения, технических требований и требований к поставке;
  • оказывает содействие Пользователю в оформлении Заказа;
  • ведет учет технических требований к Заказу (к Изделию);
  • предоставляет Пользователю опцию (при наличии технической возможности) просмотра стадий и/или статусов изготовления Изделия;
  • передает Пользователю изготовленное Изделие с помощь транспортной компании в установленные Сервисом сроки, фиксирует факт передачи прав на продукцию (Изделия);
  • предоставляет механизм рекламационной работы и оказывает содействие Пользователю в рассмотрении претензий по Заказу;
  • обеспечивает учет и финансовые взаиморасчеты.

3.2.При коммуникации с Пользователем Сервис вправе:

  • приостанавливать на установленный Сервисом срок исполнение Заказа в случае нарушения Пользователем требований, предусмотренных настоящим соглашением;
  • изменять в одностороннем порядке путем размещения в вэб-приложении, расположенном по электронному адресу: https://cyber-mfg.com/legal/, тарифы и действующий регламент без дополнительного уведомления Пользователя, которые подлежат применению в отношении будущего Заказа;
  • отложить на установленное Сервисом время обработку Заказа Пользователя в случае предоставления Пользователем недостаточных данных (технических и иных параметров Макета), необходимых для исполнения Заказа;
  • в одностороннем порядке любое время без объяснения причин прекратить коммуникацию с Пользователем с момента получения уведомления Пользователем об этом на его электронный адрес. С момента получения такого уведомления доступ Пользователя к услугам Сервиса блокируется.

3.3.Пользователь принимает на себя следующие обязательства:

  • разместить в вэб-приложении ВИРТУАЛЬНОЙ ФАБРИКИ достаточную и достоверную информацию о Заказе, соответствующую требованиям п.2.1. настоящего соглашения;
  • осуществлять проверку Заказа: Макета, технических требований и требований к поставке до оплаты Заказа и принять результаты его исполнения согласованным с ним способом в установленные Сервисом сроки;
  • при обращении к Сервису с целью полноценной коммуникации предоставить достоверную информацию о себе, включая полное имя/наименование и контактные данные;
  • оплатить услуги Сервиса в соответствии с разделом 4 настоящего соглашения;

3.4. При коммуникации с Сервисом Пользователем вправе:

  • в одностороннем порядке любое время отказаться от исполнения Пользовательского соглашения путем отказа от использования вэб-приложения (не оформлять новых Заказов).
  • удалить учетную запись, путем отправки запроса, по истечении 30дней с даты получения запроса Сервисом об этом на его электронный или почтовый адрес. С момента получения такого запроса доступ Пользователя к услугам Сервиса блокируется, а учетная запись удаляется;

4. Порядок определения стоимости изготовления Изделия и порядок расчетов

4.1. Стоимость изготовления Изделия определяется в соответствии с Формулой ценообразования на дату оформления Заказа. Стоимость  включает также стоимость материалов, изготовления, административных издержек, упаковки, хранения и доставки и др.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей стоимость изготовления рассчитывается с учетом подлежащих исчислению налогов и сборов.

4.2. Настоящим соглашением предусмотрена предварительная оплата услуг Сервиса в размере 100% стоимости изготовления Изделия и доставки.

Сервис использует только безналичные платежи, либо указанные на вэб-ресурсе ВИРТУАЛЬНОЙ ФАБРИКИ платежные механизмы.

До совершения оплаты Вы должны убедиться, что предоставленная в Заказе информация является точной и полной, т.к. после проведения оплаты внесение изменений в параметры заказа будет невозможно.

После оплаты заказа заказ перейдет в статус «в работе». Такой статус является подтверждением принятого заказа.

Сервис может в любое время в течение оценки стоимости, распределения и производственного процесса, отменить заказ, если существуют технические причины для этого. В таком случае Сервис обязуется вернуть Вам все деньги, выплаченные за выполнение заказа.

После оплаты заказ автоматически размещается на производстве, поэтому в случае Вашего отказа, оплаченные средства возврату не подлежат.

4.3.Оплата и подтверждение оплаты производится в соответствие с Правилами доступа к услугам ВИРТУАЛЬНОЙ ФАБРИКИ (https://cyber-mfg.com/legal/).

5.Порядок доставки Изделий

5.1. Статус Заказа указывается в форме Заказа.

Изготовленные по заказу Пользователя Изделия передается Пользователю транспортной компанией (логистической/почтовой/курьерской службой/службой доставки) или любым другим способом, указанном в Правилах доступа (https://cyber-mfg.com/legal/). Выберите и укажите наиболее подходящий адрес в Заказе. Стоимость доставки будет рассчитана автоматически и прибавлена к стоимости заказа.

Сервис обязуется приложить все возможные усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Сервиса.

5.2. Право собственности на Изделия переходит Пользователю с момента их передачи Пользователю транспортной компанией (логистической/почтовой/курьерской службой/службой доставки).

5.3. Проверка комплектности Заказа/Изделий осуществляется Пользователем в момент его получения от транспортной компании (при наличии условия о доставке подобным путем). Входной контроль Изделий осуществляется Пользователем в течение 5 дней после момента получения. Претензии по качеству и комплектности Изделия, предъявленные по завершении указанных сроков, не принимаются.

6.Гарантии и ответственность сторон

6.1. Пользователь, оформляя Заказ на изготовление Изделий, тем самым предоставляет Сервису заверения в том, что ему не требуется получение лицензии или иного специального разрешения для изготовления Изделий, заказанные Изделия не подлежит обязательной сертификации, а также, что ее последующая передача в обращение и использование не нарушает требования законодательства Российской Федерации.

6.2. Пользователь, оформляя Заказ на изготовление Изделий, тем самым предоставляет Сервису заверения в том, что Макет, загружаемый на вэб-ресурсе, не содержит вредоносное программное обеспечение, а также сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну.

6.3. Пользователь, являющийся правообладателем Макета, безотносительно к иным положениям настоящего соглашения выражает согласие на использование Макета, в том числе подрядчиками Сервиса.

6.4. Сервис не предоставляет каких-либо гарантий, не выраженных явным образом в оферте, в отношении соответствия изготовленного по Заказу Изделия требованиям и ожиданиям Пользователя, его пригодности для определенной цели или отсутствия в нем конструктивных недостатков.

6.5. Сервис осуществляет анализ Макета перед началом изготовления Изделий для оценки технологической возможности его выполнения. Сервис оставляет за собой право направлять Пользователю рекомендации по изменению характеристик Макета в той мере, в которой они необходимы для изготовления заказанных Изделий.

Пользователь несет ответственность за конструктивные и технические параметры Заказа в случае несогласия с рекомендациями Сервиса.

6.6. Сервис не несет ответственности за выбор Пользователем конкретных материалов для изготовления Изделий на основании Макетов, являющихся предметом данного Соглашения. Пользователь обеспечивает соответствие материалов, выбранных им для изготовления Изделий из перечня размещенных на веб-ресурсе Сервиса, нормативным требованиям, включая, но не ограничиваясь Директивой 2002/95/EC об ограничении использования определенных опасных веществ в электрическом и электронном оборудовании (директива RoHS) наряду с национальным законодательством, реализующим данную директиву, ТУ, ГОСТ, ISO, FDA, UL, CSA, CE, TUV, FCC, USP и NSF.

6.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

6.8. В случае если изготовление Изделий вследствие допущенных Пользователем нарушений повлекло предъявление к Сервису и/или предписаний, претензий, исков по возмещению убытков (выплате компенсаций) со стороны третьих лиц и/или государственных органов либо возбуждение дела об административном правонарушении, Пользователь обязуется незамедлительно по требованию Сервиса предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся предмета таких требований.

Одновременно Пользователь обязуется содействовать Сервису в урегулировании таких претензий/требований, а также возместить причиненные Сервису убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов) в результате его привлечения к административной ответственности, либо вследствие предъявления, рассмотрения и исполнения таких претензий, исков и предписаний.

6.9.Пользователь подтверждает, что заключает настоящее соглашение добровольно, а также, что тем самым Пользователь:

  • полностью ознакомился с условиями настоящего соглашения и полностью их понимает;
  • полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения настоящего соглашения;
  • гарантирует, что предоставленная им информация является полной, точной и достоверной, не нарушает действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц;
  • гарантирует, что вся предоставленная им информация заполнена Пользователем в отношении себя лично;
  • предоставляет как Сервису, так и ВИРТУАЛЬНОЙ ФАБРИКЕ право размещать информацию о своем сотрудничестве с ним, а также право использовать логотип и (или) товарный знак, и (или) иные средства индивидуализации Пользователя в информационных и (или) рекламных материалах в сети «Интернет».

Примечание: при этом какие-либо права на такие логотипы, фирменные наименования/товарные знаки/коммерческие обозначения и т.п. Пользователя ни к Сервису, ни к ВИРТУАЛЬНОЙ ФАБРИКЕ не переходят, а остаются исключительной собственностью Пользователя.

Пользователь также гарантирует что при подобном размещении не нарушаются его права на результаты интеллектуальной деятельности, входящие в состав логотипов/товарных знаков/коммерческих обозначений и других средств индивидуализации Пользователя (в том числе, авторские и смежные права). В случае наличия претензий к Сервису или к ВИРТУАЛЬНОЙ ФАБРИКЕ от авторов/правообладателей результатов интеллектуальной деятельности, входящих в состав логотипов/товарных знаков/коммерческих обозначений и других средств индивидуализации Пользователя, последний обязуется разрешить их самостоятельно и за свой счет.

6.10. Пользователь или иное лицо предоставляет заверения в том, что они не вправе использовать предоставляемые ВИРТУАЛЬНОЙ ФАБРИКОЙ и Сервисом возможности способами, не предусмотренными настоящим Соглашением и Правилами доступа, в том числе, извлекать сведения в любой форме, не предусмотренными настоящим соглашением способами. Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, включенные в состав сведений, предоставленных Пользователями, принадлежат соответствующим Пользователям и правообладателям.

7.Порядок акцепта оферты. Срок действия, изменение и расторжение соглашения

7.1.Присоединение к настоящему соглашению осуществляется путем совершения Пользователем действий, выражающихся в последовательном выполнении всех регистрационных процедур, предлагаемых программным продуктом ВИРТУАЛЬНАЯ ФАБРИКА. Данная форма заключения Пользовательского соглашения приравнивается к письменной форме. Стороны вправе в любое время оформить свои договорные отношения в форме письменного двухстороннего документа на бумажном носителе, подписанного собственноручными подписями представителей сторон.

7.2.Присоединяясь к условиям настоящего соглашения, Пользователь безоговорочно принимает все его положения без каких-либо оговорок и исключений согласно требований ст.438 ГК РФ и обязуется исполнять их.

7.3. Принятие Пользователем приведенных в настоящем соглашении условий (акцепт оферты) совершается путем выполнения им совокупности указанных ниже действий:

  • заполнение размещенной в вэб-приложении формы (регистрация);
  • создания личного кабинета в вэб-приложении ВИРТУАЛЬНОЙ ФАБРИКИ;
  • оформление и направление в адрес Сервиса Заказа с помощью программных средств вэб-ресурса ВИРТУАЛЬНОЙ ФАБРИКИ;
  • внесение предварительной 100% оплаты за изготовление Заказа в сумме, определяемой Сервисом на дату оплаты;

7.4. Условия настоящего соглашения действуют с момента их размещения на вэб-ресурса  ВИРТУАЛЬНАЯ ФАБРИКА и до момента их отзыва. Сервис оставляет за собой право внести изменения в условия соглашения и/или отозвать их в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве условий соглашения доводятся до Пользователя посредством их размещения на вэб-ресурсе ВИРТУАЛЬНОЙ ФАБРИКИ, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный/почтовый адрес Пользователя (указанный при регистрации).

7.5.Настоящее соглашение вступает в силу для сторон с момента подтверждения ВИРТУАЛЬНОЙ ФАБРИКОЙ факта регистрации Пользователя и действует либо:

  • до момента полного исполнения сторонами обязательств по соглашению
  • до момента досрочного прекращения соглашения (выхода из него)

7.5.В случае отказа Пользователя от действия настоящего соглашения до момента получения заказанного им Изделия, за ВИРТУАЛЬНОЙ ФАБРИКОЙ и Сервисом сохраняется право на компенсацию стоимости его услуг в размере понесенных Сервисом затрат на исполнение Изделия. Ранее внесенная Пользователем предоплата подлежит возврату Сервисом за минусом указанных затрат.

8.Прочие условия

8.1.Порядок заключения и исполнения настоящего соглашения регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

Права Пользователя, являющегося потребителем согласно действующему российскому законодательству, регулируются соответствующим законом.

8.2.Споры по настоящему соглашению стороны разрешают в досудебном порядке путем переговоров, при невозможности устранения разногласий для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в Арбитражном суде Пермского края, для физических лиц — в Свердловском районом суде г. Перми.

8.3.Принимая приведенные в настоящем соглашении условия (акцептуя оферту), Пользователь тем самым предоставляет бессрочное безотзывное письменное согласие на любые способы обработки предоставленных им персональных данных, включая любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными. В том числе: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в целях заключения и исполнения соглашения.

ВИРТУАЛЬНАЯ ФАБРИКА и Сервис вправе предпринять дополнительные меры по индивидуализации Пользователя путем отправки кода регистрации посредством sms-сообщения (push- уведомления) на мобильный телефон Пользователя, номер которого предоставляется самим Пользователем при его регистрации либо путем электронного сообщения.

8.4.Любые уведомления по настоящему соглашению могут направляться сторонами друг другу по следующим адресам электронной почты:

  • на телефон Пользователя, указанный им при регистрации;
  • на адрес электронной почты Пользователя, указанный им при регистрации;
  • на адрес электронной почты Сервиса (info@cyber-mfg.com)

либо предусмотренной Сервисом программой внутреннего обмена сообщениями.

8.5.В целях исполнения ФЗ №115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», а также в иных случаях, установленных законом, для идентификации личности или предотвращения мошенничества Сервис вправе запрашивать у Пользователя дополнительную информацию в виде: ксерокопий документов, удостоверяющих его личность, или сведения о владельцах используемых им платежных ресурсов.

8.6. Соглашение действует с момента регистрации Пользователя на вэб-сервисе программного продукта ВИРТУАЛЬНАЯ ФАБРИКА и в течение всего срока взаимодействия с Сервисом, если иное не указано на вэб-сервисе программного продукта ВИРТУАЛЬНАЯ ФАБРИКА или в условиях настоящего соглашения.

Недействительность части любой из частей настоящего соглашения не влечет недействительности прочих его частей, если можно предположить, что оно было бы совершено и без включения недействительной ее части.