Политика конфиденциальности

ВИРТУАЛЬНАЯ ФАБРИКА

(ООО «ВПК», ИНН 5905068484, ОГРН 1215900009819)

Последнее обновление: 11.10.2022

ВИРТУАЛЬНАЯ ФАБРИКА предлагает клиентам и потенциальным клиентам широкий спектр услуг с тем, чтобы помочь им в изготовлении требуемых им деталей и узлов, предоставляя для этого возможность приобретать/заказывать у нас эти детали и узлы.

ВИРТУАЛЬНАЯ ФАБРИКА также реализует широкую партнерскую производственную программу, состоящую из сети сторонних производителей, способных оказывать клиентам производственные услуги от нашего имени.

Клиенты и Партнеры, совместно именуемые «Вы», получают возможность взаимодействовать с нами и предоставлять нам информацию через наши программные плагины, а также нашу онлайн — платформу по адресу: www.cyber-mfg.com (и все связанные с ним поддомены) или поговорив с нашими сотрудниками и другими представителями в поддержку различных услуг, которые мы предоставляем Вам в рамках клиентской или партнерской поддержки.

ВИРТУАЛЬНАЯ ФАБРИКА предлагает настоящую Политику конфиденциальности с тем, чтобы разъяснить нашу позицию в отношении той информации, которую мы получаем от Вас, когда вы посещаете вэб-приложение и пользуетесь предлагаемыми услугами.

Во-первых, проводимая нами Политика конфиденциальности направлена на предоставление Вам информации о том, каким способом ВИРТУАЛЬНАЯ ФАБРИКА собирает и обрабатывает предоставляемые Вами персональные данные при использовании Вами вэб-приложение в наших собственных целях (т.е. там, где мы выполняем функции контроля.

Данный контроль предназначен для исполнения наших обязанностей и обеспечения их прозрачности в соответствии Российским законодательством о защите данных (известен как «GDPR» или «Общая защита данных Регулирование»). Причем Политика конфиденциальности не описывает, как мы обрабатываем персональные данные по указаниям нашего клиента или любого другого лица (т.е. там, где мы выступаем в качестве ее обработчика).

Во-вторых, настоящая Политика конфиденциальности может периодически пересматриваться, и если мы вносим какие-либо существенные изменения в способ использования Ваших персональных данных, мы можем уведомить Вас об этом, отправив электронное письмо на последний адрес электронной почты, который Вы нам указали, и/или разместив уведомление об этих изменениях на видном месте на нашем Вэб-приложение.

Любые изменения в нашей Политике конфиденциальности вступят в силу для Вас лишь по истечении тридцати (30) календарных дней после отправки Вам соответствующего уведомления по электронной почте или тридцати (30) календарных дней после его размещения на нашем вэб-приложение.

Эти изменения вступят в силу немедленно для новых пользователей наших услуг.

Пожалуйста, обратите внимание, что именно Вы несете ответственность за регулярное обновление своих персональных данных, и за предоставление нам актуального адреса электронной почты. В случае, если последний адрес электронной почты, который вы нам предоставили, недействителен или по какой-либо причине не может доставить Вам уведомление, описанное выше, отправка нами электронного письма, содержащего такое уведомление, тем не менее, будет представлять собой действительное уведомление о внесенных изменениях. Если Вы не хотите разрешать изменения в использовании нами Ваших персональных данных, Вам следует уведомить нас об этом до даты вступления в силу изменений, которые Вы хотите внести.

Для этого деактивируйте свою учетную запись у нас.

Продолжение использования нашего вэб-приложение или пользование нашими услугами после уведомления о таких изменениях будет означать Ваше согласие с такими изменениями и согласие соблюдать условия и положения таких изменений.

Какую информацию мы собираем

Мы концентрируем у себя информацию о Вас, полученную различными способами, когда Вы пользуетесь нашим вэб-приложением и предоставляемыми услугами.

Информация, которую вы предоставляете

Мы концентрируем информацию, которую Вы добровольно предоставляете нам.

В частности:

• Мы можем получать от Вас личную информацию, например, такую как Ваше имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, название компании, должность, когда Вы создаете учетную запись для входа в нашу сеть клиентов или производственных партнеров.
• Мы можем получать от Вас личную информацию, такую как Ваше имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, название компании и должность, когда вы вступаете в разговор с чат-ботом или с помощью электронных или неэлектронных средств.
• Мы можем получать от Вас личную информацию, когда вы получаете доступ на нашем вэб-приложение к оказываемым нами услугам. При этом мы получаем информацию, необходимую для завершения транзакции, которую Вы запросили или разрешили, в зависимости от характера услуги, к которой Вы получаете доступ.

Такая информация может включать Ваше имя, адрес электронной почты, информацию об используемых платежных ресурсах, номер банковского счета, номер социального страхования и/или идентификационный номер налогоплательщика, сведения об оплате и доставке.

• Мы храним информацию, полученную от Вашего имени, с тем, чтобы поддерживать и обслуживать Вашу учетную запись для предоставления услуг.
• В том случае, если Вы оставите нам отзыв или свяжетесь с нами по электронной почте, либо с помощью текстового сообщения («SMS»), мы зафиксируем Ваше имя и адрес электронной почты, номер телефона, а также любой другой контент, включенный в электронное письмо или в SMS чтобы отправить Вам соответствующий ответ.
• В случаях, предусмотренных законом мы можем предложить Вас предоставить нам ксерокопии документов, удостоверяющих Вашу личность в целях предотвращения мошенничества.
• В том случае, если Вы участвуете в одном из наших опросов, мы также обобщаем предоставленную Вами информацию.

Полученная нами информация автоматически собирается с помощью различных технологических средств.

Информация, полученная с помощью технологии

• Файлы журналов

Как и в случае с большинством вэб-приложений, мы автоматически фиксируем определенную информацию и храним ее в лог-файлах. Эта информация включает совокупную информацию о страницах, к которым обращаются или которые посещают клиенты (но не о том, какие страницы посещают отдельные пользователи), IP-адреса, тип браузера, поставщика интернет-услуг (ISP), операционные системы, отметку даты/ времени и данные о потоке кликов.

Мы используем эту информацию для анализа тенденций, администрирования Вэб-приложения и улучшения адаптации наших услуг для удовлетворения потребностей наших пользователей.

• Файлы cookie

Как и многие онлайн-сервисы, мы используем файлы cookie. “Cookies” – это небольшие файлы, которые вэб-приложение или его поставщик услуг передает на жесткий диск Вашего компьютера через Ваш вэб-браузер, что позволяет системам вэб-приложения или поставщика услуг распознавать Ваш браузер, захватывать и запоминать определенную информацию. Мы используем файлы cookie, чтобы помочь нам понять Ваши предпочтения на основе предыдущей или текущей активности на приложение и составить агрегируйте данные о посещении вэб-приложения и взаимодействии с вэб-приложениеом, чтобы мы могли предлагать лучшие Опыт и инструменты вэб-приложения в будущем.

Вы можете выбрать, чтобы Ваш компьютер предупреждал Вас каждый раз при отправке файлов cookie, или Вы можете отключить все файлы cookie. Вы делаете это через настройки своего браузера (например, Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome или Apple Safari). Каждый браузер немного отличается, поэтому загляните в меню справки Вашего браузера, чтобы узнать, как правильно изменить настройки файлов cookie. Если Вы отключите cookies, Вы не получите доступ ко многим функциям, которые делают работу Вашего вэб-приложения более эффективной, и некоторые из наших Сервисов не будут функционировать должным образом. Мы используем файлы cookie только для записи информации о сеансе и для адаптации маркетинговой информации и других услуг для Вас. Мы не используем файлы cookie для получения личной информации.

• Пиксельные теги

Кроме того, мы используем «Пиксельные теги» (также называемые прозрачными Gif-файлами, вэб-маяками или вэб-ошибки). Пиксельные теги — это крошечные графические изображения с уникальным идентификатором, похожие по своей функции на файлы cookie, которые используются для отслеживания онлайн-перемещений вэб-пользователей. В отличие от файлов cookie, которые хранятся на жестком диске компьютера пользователя, пиксельные теги незаметно встраиваются в вэб-страницы. Пиксельные теги также позволяют нам отправлять сообщения электронной почты в формате, доступном для чтения пользователями, и они сообщают нам, были ли открыты электронные письма, чтобы убедиться, что мы отправляем только те сообщения, которые представляют интерес для наших пользователей. Мы можем использовать эту информацию для сокращения или устранения сообщений, отправляемых пользователю.

• Сторонняя аналитика

Мы используем сторонних поставщиков услуг, таких как Google Analytics, чтобы помочь проанализировать, как пользователи используют вэб-приложение. Поставщики аналитики используют файлы cookie для сбора такой информации, как частота посещения вэб-приложения пользователями, какие страницы они посещают и какие другие приложения они использовали до перехода на вэб-приложение. Мы используем информацию, которую получаем от поставщиков аналитики, только для улучшения нашего вэб-приложения и предоставляемых нами услуг. Поставщики аналитики анализируют только IP-адрес, присвоенный Вам в день Вашего посещения вэб-приложения, но не Ваше имя или другую личную информацию. Мы не объединяем информацию, полученную с помощью поставщиков аналитических услуг, с Вашими личными данными.

Никаких специальных категорий Персональных данных

Мы не собираем никаких «Особых категорий Персональных данных» о Вас (т.е. сюда не входят сведения о Вашей расе или этнической принадлежности, религиозных или философских убеждениях, сексуальной жизни, сексуальной ориентации, политических взглядах, членстве в профсоюзах, информация о Вашем здоровье, а также генетические и биометрические данные). Мы также не собираем никакой информации об уголовных приговорах и преступлениях.

Как мы используем Вашу личную информацию

Мы будем использовать Ваши персональные данные только в целях, для которых мы их собрали, как указано ниже, если только мы разумно полагаем, что нам нужно использовать их по другой причине, и эта причина совместима с первоначальной целью.

Полученные нами данные:

• облегчат создание и защиту Вашей учетной записи в нашей сети,
• позволят идентифицировать Вас как пользователя в нашей системе или в системе стороннего поставщика услуг или уполномоченной коммерческой организации, которая помогает нам в предоставлении услуг;
• помогут подтвердить Вашу личность различными способами (например, Вы можете получить от нас электронное письмо для подтверждения права собственности на адрес электронной почты, указанный при создании Вашей учетной записи);
• упростят предоставлением Вам услуг, которые Вы запрашиваете;
• ускорят обеспечить улучшенное администрирование нашего вэб-приложения и качество наших услуг;
• предоставят возможность отвечать на Ваши и другие запросы;
• обеспечат защиту от мошенничества при подтверждении Вашей личности;

Если нам потребуется использовать Ваши персональные данные для иных целей, мы обновим настоящую Политику конфиденциальности и объясним правовую основу, которая позволяет нам это делать.

Какова «правовая основа» для обработки Ваших персональных данных

В отношении каждой из целей, для которых мы используем Ваши персональные данные, GDPR требует, чтобы мы гарантировали, что у нас есть «законные основания» для такого использования. Чаще всего мы будем полагаться на одну из следующих правовых основ:

• «Договорная необходимость» (когда нам необходимо выполнить контракт, который мы собираемся заключить или заключили с нами)
• «Законные интересы» (когда это необходимо для наших законных интересов, а Ваши интересы и основные права не перекрывают эти интересы). Более подробная информация о конкретных законных интересах, преследуемых в отношении каждой цели, для которой мы используем Ваши персональные данные, изложена в прилагаемой форме ниже.
• «Соблюдение закона» (когда нам необходимо выполнить юридическое или нормативное обязательство)

Мы используем Вашу личную информацию следующими способами:

Информацию об адресе Вашей электронной почты мы можем использовать для предоставления Вам административных уведомлений, касающихся статуса Вашей учетной записи, других транзакций или действий, связанных с предоставлением нами услуг;

Отправляя информационные бюллетени, опросы, предложения и другие рекламные материалы, связанные с нашими услугами, а также для других маркетинговых целей;

Отзывы пользователей

Мы часто получаем отзывы и комментарии от пользователей, которые получили положительный опыт работы с нашими Сервисами. Мы время от времени публикуем данный контент. При этом мы можем идентифицировать наших пользователей по их имени либо названию компании, а также указать их родной город.

В этом случае согласие пользователя мы получаем до публикации его имени одновременно с отзывом.

Создание анонимных данных

Мы также можем создавать анонимные информационные записи из Ваших обращений или любой подобной информации, которую мы администрируем (исключая личную информацию, например, Ваше имя).

Анонимная информация необходима для анализа получаемых запросов и моделей использования, что поможет улучшить содержание нашего вэб-приложения и спектр наших услуг, включая алгоритмы ценообразования.

Мы оставляем за собой право использовать анонимную информацию в иных целях и раскрывать ее содержание третьим лицам по нашему собственному усмотрению.

Что происходит, когда Вы не предоставляете необходимые персональные данные

Если нам необходимо обработать Ваши персональные данные в соответствии с законом либо для выполнения условий контракта, который мы заключили с Вами, и Вы не предоставляете указанные данные, мы можем оказаться не в состоянии выполнить свои обязательства или принять их на себя.

В частности, это может ограничить доступ к функциональным возможностям вэб-приложения (например, настроить Вашу учетную запись или предоставить ценовое предложение, провести демонстрацию предлагаемых продуктов).

В этом случае нам, возможно, придется приостановить действие Вашей учетной записи, но мы обязательно уведомим Вас, если это произойдет.

Передаем ли мы Вашу информацию каким-либо третьим лицам

Мы может раскрыть Вашу личную информацию лишь в порядке и на условиях, отраженных в следующих разделах настоящей политике конфиденциальности, а также при наличии Вашего отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения.

 

• Совместное использование со сторонними поставщиками услуг (для предоставления Вам услуг, которые мы предлагаем через наш вэб-приложение, а также для проведения тестирования обеспечения качества, для облегчения создания учетных записей, для оказания технической поддержки и т.п.).
• Обмен личной информацией Клиентов с партнерами-производителями. Для непосредственного изготовления изделий, которые Вы заказываете с помощью администрируемых нами Сервисов мы признаем возможным передать Ваш проект на субподряд одному из наших производственных партнеров. В рамках этой процедуры им может быть также передана и Ваша личная информация.
• Передача личной информации производственного партнера сторонним деловым партнерам.

ВИРТУАЛЬНАЯ ФАБРИКА может передавать личную информацию партнеров-производителей лишь ограниченному числу сторонних деловых партнеров, которые оказывают нам необходимые услуги и участвуют в наших платежных и иных программах. Выбранные нами сторонние деловые партнеры оказывают содействие в доставке Вам платежных программ и иных расчетных инструментов. Например, сторонними деловыми партнерами являются платежные системы, сетевые службы выпуска кредитных карт, а также банки и финансовые учреждения. Использование ими Вашей личной информации будет регулироваться их собственной политикой конфиденциальности.

• Корпоративная реструктуризация. Мы находим допустимым передавать любую часть Вашей личной информации также в целях организации проведения или во время их проведения о любом слиянии, финансировании, приобретении или ликвидации, совершении сделки или разбирательстве, связанном с продажей, передачей, отчуждением или раскрытием нашего бизнеса. В случае несостоятельности, банкротства или возбуждения конкурсного производства личная информация также может быть передана в качестве бизнес-актива. В случае, если другая компания в результате приобретения нашей компании, бизнеса или активов получит право владения собранной нами личной информацией к ней одновременно перейдут соответствующие права и обязанности в отношении личной информации, описанной в настоящей политике конфиденциальности.
• Другие способы раскрытия информации. Независимо от любого из решений, которые Вы принимаете в отношении своей личной информации ВИРТУАЛЬНАЯ ФАБРИКА может ее раскрыть в случаях, если она убеждена, что такое раскрытие необходимо:

а) в связи с любым судебным расследованием;

b) для соблюдения соответствующих законов;

c) для защиты законных интересов ВИРТУАЛЬНОЙ ФАБРИКИ или пользователей вэб-приложения;

d) для проведения расследования или оказания помощи в предотвращении любого нарушения или потенциального нарушения закона.

 

Как мы защищаем Ваши Персональные данные

• Мы приняли все установленные законом меры безопасности для предотвращения случайной потери, несанкционированного использования или доступа к Вашим персональным данным, их изменения или раскрытия.

В случае выявления любого подобного нарушения используемой нами системы охраны персональных данных будет организовано незамедлительное внутреннее расследование и взаимодействие с соответствующими регулирующими органами.

• Мы предоставляем доступ к Вашим персональным данным только тем сотрудникам, которые в соответствии выполняемыми ими функциями должны иметь такой доступ. В отношении этих сотрудников распространяется договорная обязанность соблюдать конфиденциальность.

Как долго мы храним ваши Персональные данные

• Мы будем хранить Ваши персональные данные только до тех пор, пока у нас есть разумная необходимость использования их для целей, изложенных выше, если только закон не требует более длительного срока хранения (например, для нормативных целей).

Ваши права, касающиеся Ваших Персональных данных

Согласно действующему законодательству Вы имеете право:

• Получить доступ к Вашим персональным данным. Это позволяет Вам получить сведения о той личной информации, которую мы храним о Вас. Вы можете сделать это в том числе и для того, чтобы убедиться в законности ее обработки.
• Направить запрос о внесении изменений в Ваши персональные данные, которые мы храним, для восполнения их полноты или устранения неточности.
• Потребовать удаления Ваших персональных данных, в случае, если у нас нет веских причин продолжать их обработку либо если Вы воспользовались своим правом возражать против обработки.
• Возражать против обработки Ваших персональных данных.

Вы также имеете право возражать против того, чтобы мы обрабатывали Ваши персональные данные в целях прямого маркетинга.

• Направить запрос на ограничение (приостановление) обработки Ваших персональных данных.
• Просить передать Ваши персональные данные выбранной Вами третьей стороне.

Однако это право касается только автоматизированной информации, на использование которой Вы изначально дали нам согласие или когда мы использовали эту информацию для выполнения контракта с Вами.

• Отозвать согласие на обработку Ваших персональных данных. Обратите внимание, что это право может быть реализовано только в том случае, если мы полагаемся на Ваше согласие на обработку Ваших персональных данных.

Как Вы можете воспользоваться своими правами

Если вы хотите воспользоваться любым из описанных выше прав (за исключением отзыва согласия) пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте по адресу support@cyber-mfg.com.

В своей деятельности мы полагаемся на наши законные интересы в качестве правового основания для обработки Ваших персональных данных, которые используются для отправки Вам маркетинговых сообщений. Если Вы хотите воспользоваться своим правом возражать против обработки Ваших персональных данных с этой целью, Вы можете сделать это, выполнив процедуры отказа, которые изложены в полученном Вами маркетинговом электронном письме или связавшись с нами напрямую. В том случае, если Вы воспользуетесь своим правом на такое возражение, мы незамедлительно прекратим обработку Ваших персональных данных с целью отправки Вам маркетинговых сообщений.

Несмотря на указанные Вами предпочтения в отношении электронной почты, мы можем отправлять Вам сообщения, связанные с обслуживанием, включая уведомления о любых обновлениях наших условий использования сервисов или политики конфиденциальности.

Вам не придется оплачивать доступ к Вашим персональным данным (или за осуществление любого из других прав, описанных выше).

Однако в случае отзыва Вашего согласия на их обработку мы можем взимать разумную плату за изменение порядка организации дальнейшей коммуникации.

Нам может потребоваться дополнительная информация о Вас для подтверждения Вашей личности и обеспечения Вашего права на доступ к Вашим персональным данным либо иных Ваших прав. Такие меры могут быть продиктованы необходимостью обеспечения безопасности Ваших персональных данных, с тем чтобы они не были раскрыты лицу, которое не имеет права их получать.

Мы постараемся отвечать на Ваши законные запросы в течение одного месяца. Заранее предупреждаем, что иногда это может занять у нас большее время. В этом случае мы обязательно уведомим Вас и будем держать в курсе событий.

Жалобы

Если Вы намерены подать жалобу в отношении нашей политики конфиденциальности или практики обработки Ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: support@cyber-mfg.com. Мы во всех случаях ответим на Вашу жалобу, как только сможем.

Если Вы считаете, что Ваша жалоба не была удовлетворена нами надлежащим образом, пожалуйста, обратите внимание, что GDPR предоставляет Вам право обратиться в Ваш местный надзорный орган по защите таких данных.

Конфиденциальность и ссылки на третьих лиц

Настоящая политика конфиденциальности применяется исключительно к информации, собираемой нашим вэб-приложением и операторами наших Сервисов по оказанию услуг.

Обращаем внимание, что сторонние приложения, ссылки на которые мы также можем размещать на нашем вэб-приложение, имеют самостоятельные и независимые от нас политики конфиденциальности.

Поскольку нам не предоставлено права их контроля мы не несем никакой ответственности за их содержание и деятельность.

Тем не менее, мы во всех случаях стремимся защитить целостность нашего вэб-приложения и приветствуем любые отзывы об использованных нами сторонних приложениях, на которые нами даны ссылки (даже в том числе, если конкретная ссылка не работает).

Только онлайн-политика

Настоящая политика конфиденциальности применяется только к той информации, которая целенаправленно получена нами с помощью нашего вэб-приложения и операторов наших сервисов, и не касается информации, собранной нами в автономном режиме.

Не отслеживать сигналы

Предупреждаем, что некоторые вэб-браузеры могут передавать сигналы «не отслеживать» на вэб-приложении и другие онлайн-сервисы, с которыми взаимодействует Ваш вэб-браузер. В связи с чем ставим Вас в известность, что в практике не существует стандарта, который регулировал бы то, что могут или что должны делать вэб-приложения, когда они получают эти сигналы. Во всяком случае в настоящее время мы не предпринимаем никаких действий в ответ на такие сигналы. Однако наша политика реагирования на них может быть пересмотрена в случае введения соответствующего стандарта.

Дополнительная информация

В соответствии с требованиями российского законодательства о конфиденциальности нами ниже приведены виды персональной информации, касающейся российских потребителей, которую ВИРТУАЛЬНАЯ ФАБРИКА собирает и имеет право раскрывать, а также используемые нами средства и цели обработки этих данных.

Заранее уведомляем, что мы не продаем личную информацию

Итак, мы собираем и в силу закона имеем право в установленном законом порядке раскрывать следующие виды личной информации:

• Контактную информацию и идентификаторы, включая настоящее имя, псевдоним, почтовый адрес, уникальный личный идентификатор, онлайн-идентификатор, IP-адрес, адрес электронной почты, номер телефона, имя учетной записи, пол, возраст или другие аналогичные идентификаторы.
• Данные об использовании, включая информацию об активности в Интернете или другой электронной сети, такую как история посещенных страниц, история поиска и информация о взаимодействии потребителя с интернет-приложением, приложением или рекламой.