Кодекс поведения заказчика

Кодекс поведения заказчика

Кодекс определяет базовые правила ответственного поведения заказчиков при размещении и сопровождении производственных заказов через Виртуальную фабрику. Он применяется вместе с условиями платформы, документами заказа и законодательством Российской Федерации.

1. Законность и деловая добросовестность

• Размещать только законные заказы и не использовать платформу для обхода требований законодательства, экспортного контроля, ограничений оборота продукции и прав третьих лиц.
• Не допускать взяточничества, коммерческого подкупа, мошенничества, сговора и конфликта интересов.
• Предоставлять достоверные сведения о компании, полномочиях представителей и назначении продукции.

2. Полнота технического задания

• Передавать актуальные модели, чертежи, спецификации, требования к материалам, контролю, маркировке и документации.
• Своевременно согласовывать изменения и не требовать выполнения незафиксированных условий.
• Сообщать об особых требованиях к безопасности, отраслевым стандартам и обращению с материалами.

3. Уважительное и справедливое взаимодействие

• Соблюдать профессиональную этику и не допускать дискриминации, угроз, давления или унижающего поведения.
• Обеспечивать разумные сроки ответа, согласования и приёмки.
• Не побуждать производителя нарушать трудовое, природоохранное или промышленное законодательство.

4. Конфиденциальность и интеллектуальная собственность

• Загружать только те материалы, на использование которых заказчик имеет законные права.
• Корректно обозначать конфиденциальные сведения и соблюдать условия неразглашения.
• Не раскрывать сведения о производителях, ценах и технологиях за пределами целей конкретного заказа.

5. Приёмка, качество и расчёты

• Проводить приёмку по согласованным критериям и документировать выявленные несоответствия.
• Добросовестно участвовать в претензионной процедуре и не использовать её для необоснованного отказа от оплаты.
• Своевременно исполнять платёжные и документарные обязательства.

6. Ответственная закупка

При выборе решения заказчику рекомендуется учитывать не только цену и срок, но также качество, безопасность, ресурсную эффективность, логистику и экологическое воздействие. Требования не должны создавать заведомо опасные или невыполнимые условия производства.

7. Сообщение о нарушениях

О возможных нарушениях следует сообщать через карточку заказа или по адресу info@cyber-mfg.com. Добросовестные обращения рассматриваются конфиденциально.